Nosso propósito!

Ser facilitador na jornada da transformação dos processos, impulsionando a integração da gestão pública em prol da coletividade.

O Escritório de Processos do Estado do Rio de Janeiro (EPERJ) integra a Subsecretaria de Modernização da Gestão (SUMOG), da Secretaria de Planejamento e Gestão do Estado do Rio de Janeiro (SEPLAG-RJ). Nós acreditamos que, por meio do fomento da Gestão por Processos e da Inovação, nós podemos contribuir para que os processos e serviços da Administração Pública Estadual sejam mais transparentes, céleres, simplificados e - especialmente - que obtenham melhores resultados para a população!

Linha de Trabalho

O Estado visa a solução de PROBLEMAS PÚBLICOS, que devem impactar de forma considerável a vida das pessoas na coletividade. Diante disso, políticas públicas se transformam em programas, leis, projetos, serviços, rotinas, contratos, inovações tecnológicas e na gestão, entre outros instrumentos.

O papel do Escritório é trabalhar nos seguintes pontos:

Impulsionar os processos e serviços

O problema público é conhecido a priori, mas é preciso definir, analisar e gerenciar as melhorias no desempenho dos processos das organizações , com a finalidade de gerar valor público. A proposta é tornar os processos mais eficazes, para que se atinja os resultados almejados; tornar os processos mais eficientes, utilizando da melhor forma os recursos disponíveis; e tornar os processos flexíveis, capazes de serem modificados conforme as necessidades de interesse público.

A equipe realiza a transformação das rotinas administrativas, em parceria com diferentes órgãos e entidades do Poder Executivo estadual, por meio da utilização de abordagens de Gerenciamento de Processos de Negócio - BPM (Business Process Management), conforme as boas práticas descritas pelo CBOK, organizado pela entidade internacional ABPMP.

Impulsionar a inovação da gestão pública

O problema é conhecido a posteriori, a solução para algum problema novo ou o desenvolvimento de iniciativas, alinhadas à políticas públicas, que agregam valor público às atividades das entidades diretas e indiretas do Poder Executivo Estadual, buscando utilizar a prática da inovação na gestão como alternativa para melhorar a prestação dos serviços públicos.

A equipe realiza a transformação de serviços e políticas públicas, em parceria com diferentes órgãos e entidades do Poder Executivo estadual, por meio da utilização de abordagens de inovação na gestão pública, com destaque para o Design Thinking e o Gerenciamento Ágil.

Modelo de Operação do EPERJ

A Cadeia De Valor Pública do Estado do RJ

A Construção da Cadeia de Valor do Governo do ERJ contempla uma visão diferenciada de como as organizações podem sistematizar e desenvolver as suas competências organizacionais através de seus processos. Os macroprocessos finalísticos não estão atrelados à estrutura organizacional mas das competências da Constituição que são parâmetro para a divisão das tarefas dos entes federativos (a União, os Estados, o Distrito Federal e os Munícipios). Os macroprocessos de suporte e gerenciais são atividades auxiliares comuns a todos os órgãos da Administração, como dispõe o art. 30 e 31 do Decreto-lei nº 200/1967.